Добрый день. Я, подавала заявление на уменьшение процентной ставки по своей ипотеке в филиале Сбербанка в г. Тольятти, ул. Ленина , 87 (кабинет по работе с ипотекой). Сказали что мне сообщат по SMS о результатах рассмотрения моего заявления. Плачу ипотеку исправно и в срок. До сих пор никакого ответа я не получила. Прошу помочь мне в этом вопросе. Заранее благодарна.
Здравствуйте.
К сожалению, наш сайт не имеет отношения к Сбербанку так, чтобы давать официальные ответы или решать проблемы в явном виде.
Можем предложить вам лишь:
- обратиться повторно в отдел по работе с ипотекой по указанному вами адресу;
- уточнить данный вопрос у оператора горячей линии;
- написать по этому поводу с официального сайта;
- написать в официальную группу в ВКонтакте, где представитель Сбербанка достаточно оперативно отвечает на полные, доступные для понимания и решения вопросы.