Что делать, если не приходит одноразовый пароль?
SberInfo изменил статус на опубликованный 23.04.2018
Одноразовые пароли приходят на мобильный телефон в течение 1-2 минут. Задержка может быть связана с неполадками у операторов мобильной связи.
Если СМС-пароль долго не приходит:
- Убедитесь, что ваш мобильный включен и есть сигнал сотовой связи.
- Проверьте, не переполнена ли память телефона.
- Проверьте, не попали ли СМС-сообщения в «нежелательную почту», «спам-лист», «черный список» или «заблокированные».
- Попробуйте получить новый СМС-пароль.
- Перезагрузите мобильный телефон или отключите передачу сотовых данных.
- Поменяйте режим работы сети в телефоне на более низкий:
- LTE / WCDMA / GSM → WCDMA / GSM
- WCDMA / GSM → GSM
- Если у вас телефон на платформе Android, проверьте его на наличие вирусов, установив современный антивирус или бесплатное мобильное приложение Сбербанк Онлайн со встроенной антивирусной защитой.
Если указанные рекомендации не помогают, обратитесь в сервисный центр производителя вашего телефонного аппарата.
SberInfo изменил статус на опубликованный 23.04.2018