Контактный центр

Позвонив на круглосуточную телефонную линию, вы можете:

• узнать баланс и последние операции по вашей карте (возможно с помощью сервиса «Код клиента»);
• получить общую информацию по продуктам и услугам банка;
• проконсультироваться у специалиста по продуктам и услугам, которыми вы пользуетесь.

900

Для бесплатных звонков с мобильных на территории РФ в домашнем регионе и во внутрисетевом роуминге. Доступно сотовым операторам МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив.

8 (800) 555-55-50

Для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.

+7 495 500-55-50

Для звонков из любой точки мира (расчет стоимости звонка осуществляется согласно тарифам вашего оператора связи).

SMS 9000

Для опросов о качестве обслуживания, чтобы выявлять и исправлять возможные проблемы, улучшая сервис.
Стоимость смс определяется согласно тарифным планам мобильного оператора.

С помощью специалиста контактного центра вы можете

• заблокировать карту, услуги «Мобильный банк» или «Сбербанк Онлайн»;
• узнать детальную информацию по вашим картам, вкладам, кредитам, и другим продуктам банка;
• уточнить информацию о проведенных вами операциях (платежи, переводы);
• получить подробную консультацию по продуктам и услугам банка;
• настроить параметры безопасности по карте для выезда за рубеж;
• зарегистрировать ваши обращения, замечания и предложения по качеству обслуживания в банке;
• получить Код клиента* для использования автоматизированной системы.

Для связи со специалистом сразу после дозвона по номеру контактного центра, наберите в тональном режиме 3-0 и выберите в меню интересующую вас тематику обращения.

* С помощью Кода клиента вы получите самостоятельный доступ к информации по карте в любое время.

В автоматическом режиме, используя голосовое меню (IVR), вы можете:

• прослушать общую информацию о продуктах и услугах Сбербанка;
• в любой момент соединиться со специалистом Сбербанка по интересующему вас вопросу.

В Автоматизированной системе обслуживания по банковским картам без соединения со специалистом вы можете:

• с использованием номера банковской карты и Кода клиента:
• узнать баланс карты;
• уточнить последние операции по карте;
• заблокировать карту;
• уточнить идентификатор для входа в интернет-банк «Сбербанк Онлайн»;
• в автоматическом режиме получить общую информацию о продуктах и услугах Сбербанка.