Новый сервис Сбербанк Бизнес Онлайн создал удобную систему отслеживания статуса платежных поручений. Пользователь может следить за состоянием документа на всех этапах:
- после отправки;
- при принятии системой;
- после исполнения банком;
- в процессе отказов и отзывов.
Это дает точное представление о том, когда можно отозвать поручение или уверенность в его исполнении банком.
Содержание
Где посмотреть статус?
Статус отражается в списке контрагентов. Чтобы узнать статус отдельного платежного поручения, нужно войти в систему. В меню «Платежи и переводы» выбрать кнопку желтого цвета «Все платежи», расположенную внизу.
Нажав на нее, вы попадете в список контрагентов, где напротив конкретного платежного поручения будет пункт «Статус». Чтобы уточнить статус, нужно нажать на пункт меню. В выпадающей строке появится подробное описание статуса.
Система отражения статусов Сбербанк Бизнес Онлайн
В поле «Статус» отражается состояние платежа в момент получения информации. Чтобы подробно и точно информировать своих клиентов, сервис предлагает дифференцированную систему статусов платежей:
- если формы заполнены с ошибками и платеж, после отправки в систему не прошел проверку, в этом поле вы увидите статус «Ошибка контроля», проверьте данные или удалите платеж и создайте новый;
- верно оформленный документ, прошедший проверку системой, получит статус «Создан», он готов к подписанию, но вы можете его изменить или удалить;
- для импортированных из других программ платежей, успешно прошедших проверку и зарегистрированных системой предусмотрен специальный вариант статуса «Импортирован», вы можете его подписать, изменить или удалить;
- если для подписания поручения предусмотрена только одна подпись, после подтверждения операции по смс, документ получит статус «Подписан»;
- платежное поручение, с подтверждениями от разных пользователей системы, до сбора полного комплекта получит статус «Частично подписан», когда все подписи будут собраны, статус отразится как «Подписан»;
- если с документа снять одну за другой все проставленные подписи, он вернется к статусу «Создан», после получения пометки «Подписан» документ можно отправлять на исполнение.
Отправленный на исполнение документ также может иметь несколько вариантов меток в зависимости от этапа работы с ним банка:
- как только платежное поручение попадает в систему исполнения банка, у него появляется пометка «Доставлен», после чего начинается серия проверок, во время которой поручение еще можно отозвать;
- если документ прошел необходимые проверки и соответствует требованиям, он будет помечен как «Принят», и автоматически оправлен в АБС, отозвать поручение все еще можно;
- если вы отправляли запрос на отзыв, документ получит статус приостановлен, до тех пор, пока операционист банка не примет решение о его судьбе;
- когда запрос на отзыв одобрен сотрудником банка, около платежного поручения появляется статус «Отозван»;
- прошедшее в систему поручение получает пометку «Выгружен», после чего АБС проводит собственные проверки;
- статус «Принят АБС» или «Отказан АБС» появляется по результатам прохождения проверок системы.
Отправленное на исполнение поручение также может иметь несколько статусов:
- если документ исполнен, в поле статуса появится пометка «Исполнен»;
- при возникновении ошибки и отклонении по любой причине, она также будет отмечена и описана в этом поле;
- удаленное поручение получит пометку «Удален».
По характеру статусов вы сможете отслеживать состояние сообщения, вовремя исправлять ошибки и отражать финансовые операции в отчетности.